PRIVACIDAD - AVISO LEGAL - POLÍTICA ANTI-SPAM

Introducción
Las políticas y condiciones de uso descritas en el presente documento establecen los derechos y obligaciones aceptadas por las partes al momento de contratar los servicios ofrecidos en este sitio web. Las partes están definidas por 'La Empresa': emagen.com.mx representada legalmente por María Cecilia Martínez Villarreal (MAVC620814JX2) y por 'El Cliente' representado por aquella persona o entidad que realice el contrato de servicios.

Este documento establece los principios operativos y políticas de aceptación de uso de los servicios ofrecidos por la Empresa. La contratación de cualquiera de estos servicios constituye la aceptación por parte del Cliente de lo que este documento establece sobrepasando en cualquier instancia los acuerdos orales y/o por escrito realizados con anterioridad con la Empresa.

General
El Internet es una asociación voluntaria de usuarios que desean intercambiar información y datos con otros usuarios de la red. Hasta el momento no existe un grupo único regulador que proporcione gobernabilidad sobre estos principios por lo que lo descrito en este documento constituye la definición de las condiciones de uso de los servicios prestados por la Empresa basados en el estándar de políticas y procedimientos aceptados públicamente en la red de Internet.

Condiciones de Uso
Las partes aceptan los siguientes principios y políticas de responsabilidad y respeto.

1. Del Uso de Internet y de los Servidores de la Empresa

   a. Conocimiento del Internet - El Cliente acepta tener conocimientos del uso del Internet y de sus principios y procedimientos operativos básicos.
   
   b. Uso Inapropiado - El Cliente evitará cualquier violación de criterios aceptados ampliamente en el uso de Internet tales como envío de correo masivos, piratería o copia de software, bombardeo por email y/o cualquier otra práctica que atente contra la seguridad de otros usuarios de Internet.
   
   c. Cumplimiento de las Leyes - El Cliente asegura que su uso del Internet cumple con todas las leyes y reglamentos federales, estatales y locales, incluyendo pero no limitado a aquellas leyes que protegen el derecho de autor, secretos de marca, información de propiedad, propiedad intelectual, invasión de privacidad y/o difamación.
   
   d. Validación de Información - El Cliente es responsable de validar la integridad de la información y datos recibidos y/o transmitidos por el Internet.
   
   e. Seguridad - El Cliente que contrate servicio de hospedaje y/o correo electrónico se compromete a proteger la seguridad de su cuenta y a darle un uso seguro. El Cliente acepta tratar la contraseña de su cuenta como información privada y confidencial y no deberá de compartirla con personas no autorizadas ni con terceras personas.
   
   f. Discreción y Juicio - Se espera que el Cliente le de un uso discreto a la información y datos que maneje en sus cuentas teniendo especial cuidado de asegurarse de que información intencionada para adultos no sea transmitida a menores de edad.
   
   g. Accesos - El Cliente está de acuerdo en no interferir maliciosamente y/o intencionalmente con la adecuada operación de los servidores, incluyendo pero no limitado al intento de recuperación de contraseñas de otros usuarios e intento de acceso más allá de lo autorizado.
   
   h . Mayoría de Edad - En caso de personas físicas, el Cliente confirma ser mayor de 18 años y legalmente autorizado para contratar los servicios de la Empresa.

2. De los Servicios de Hospedaje y Correo Electrónico
   
   a. Reventa de Servicios - El Cliente podrá revender el espacio de su cuenta de hospedaje, responsabilizándose enteramente de los contenidos incluidos por sus clientes así como del cumplimiento de los términos de uso vigentes. Terceras personas no podrán tener acceso al servidor vía FTP, telnet, FrontPage o cualquier otro mecanismo. El Cliente deberá de publicar directamente el material contenido en el espacio revendido. Si los clientes del Cliente necesitan acceso directo al servidor deberá de contratarse una cuenta de hospedaje independiente la cual se podrá ofrecer al Cliente a precio de distribuidor. El Cliente no podrá revender servicios de correo de su propia cuenta, esto incluye pero no se limita a redireccionamiento de correo, cuentas POP y autorespuestas. El Cliente no podrá revender o permitir el uso -sin previa autorización- de los scripts preinstalados en los servidores de la Empresa tales como formail, contadores, foros de noticias, etc.
   
   b. Disponibilidad - En caso de hospedaje web, la Empresa ofrece una efectividad de disponibilidad en línea del 99%. La Empresa no será responsable de las pérdidas que pudieran generarse al Cliente en caso de demoras o deficiencia en el acceso a la información o a los buzones de correo, a su vez, en caso de prolongarse dicho problema por más de 48 horas, la Empresa queda obligada a acreditar al Cliente la cantidad correspondiente a los servicios interrumpidos. El Cliente acepta no solicitar compensación adicional a la antes mencionada.
   
   c. Responsabilidades - Debido a la naturaleza no infalible de los equipos de cómputo y a pesar de contar con robustas medidas de seguridad, la Empresa no se hace responsable por la perdida total o parcial de la información almacenada en sus servidores, incluyendo sitios web, correos electrónicos y/o base de datos, debido a caso fortuito, desastre en el centro de cómputo, virus o falla en los componentes de los servidores. Es responsabilidad del Cliente contar con sus propios respaldos.
   
   d. Aceptación de Servicios - El Cliente está de acuerdo en adherirse a las políticas de servicio publicadas en el sitio web de la Empresa, incluyendo las restricciones de los servicios disponibles para las distintas cuentas de hospedaje, restricciones a cierto tipo de servicios y cualquier otra política diseñada para proteger y/o facilitar la calidad del servicio ofrecido por la Empresa. De igual forma, el Cliente acepta cualquier futura disposición a partir del momento de su publicación en el sitio web de la Empresa.
   
   e. Derecho Reservado - La Empresa se reserva el derecho de rechazar, descontinuar o no renovar el servicio a cualquier Cliente en cualquier momento.
   
   
3. Del Servicio de Diseño y Desarrollos Web
   
   a. La Empresa - Se compromete a diseñar y/o desarrollar las páginas web solicitadas por el Cliente previa presentación y autorización de una cotización.
   
   b. - Preliminares - La Empresa presentará un diseño preliminar basado en las preferencias del Cliente. Este preliminar está sujeto a cambios. Una vez definida la estructura y esquema de diseño no se aceptarán cambios.
   
   c. El Cliente - Se compromete a entregar a la Empresa el material necesario para la elaboración del sitio web en un plazo máximo de 15 días. Dicho material deberá de ser proporcionado en formato digital (CD, disquete y/o e-mail). En caso de que el cliente no entregue el material completo en un lapso de 45 días posteriores a la fecha de inicio, el Cliente deberá de liquidar el trabajo aún y cuando no esté terminado.
   
   d. Tiempo de Entrega - El tiempo de entrega se estipulará en la cotización presentada y contará a partir del pago del anticipo correspondiente.
   
   e. Contenidos -

   i. El contenido de las publicaciones será responsabilidad única y exclusiva del Cliente quien deberá sacar en paz y a salvo a la Empresa de cualquier reclamación, multa sanción y/o demanda.
   ii. Entendiendo como archivos fuente cualquier material digital creado por la Empresa del cual se produce el trabajo final que el Cliente ordenó, éste acepta que dichos archivos son propiedad de la Empresa con excepción del mensaje, significado y/o concepto en caso que sean previamente de su propiedad.
   iii. En caso de desarrollos web (base de datos) el Cliente acepta que la propiedad intelectual y derechos titulares del código fuente de dichos desarrollos pertenecen a la Empresa.
   iv. El Cliente acepta el cumplimiento las políticas del punto número 5 de este documento.

4. Del Registro de Dominios
   
   a. Disponibilidad - Todos los registros de dominio están sujetos a disponibilidad al momento de solicitarlos.
   
   b. Propiedad - Los dominios registrados son propiedad del Cliente. La Empresa funge solamente como contacto administrativo, técnico y de cobranza.
   
   c. Registros - Para proceder a registrar un dominio el Cliente deberá de liquidarlo previamente.
   
   d. Renovaciones - En el caso de renovaciones, la Empresa no se hace responsable de la suspensión de dominios que no estén pagados.
   
   
5. Del Material Publicado
   

   a . Pornografía - Le queda categóricamente prohibido al Cliente publicar sitios con contenido para adultos y/o pornográficos así como incluir en sus archivos ligas a sitios de terceros que contengan dicho material. Los sitios que violen esta disposición serán cancelados sin previo aviso.
   
   b. Contenidos - La Empresa queda facultada por el Cliente para rechazar cualquier contenido gráfico o información publicada en sus sitios, siendo solo la Empresa quien determine si el material se considera perjudicial, censurable, ofensivo o conflictivo.
   
   c. Responsabilidad - El contenido de las publicaciones será responsabilidad única y exclusiva del Cliente quien deberá sacar en paz y a salvo a la Empresa de cualquier reclamación, multa, sanción y/o demanda. Lo anterior es en referencia a todos los asuntos relacionados con la cuenta del Cliente, incluyendo pero no limitado a la selección del nombre del dominio, el contenido de su sitio web y el manejo del correo electrónico.
   
   d. Uso de Recursos - No está permitido utilizar recursos del sistema de manera excesiva en los servidores de la Empresa. Esto incluye la prohibición de instalar sitios para charlas (chat rooms). Las cuentas de los Clientes que violen esta disposición serán suspendidas hasta que se retiren dichos sitios.
   
   e. Material Protegido - El Cliente es enteramente responsable del contenido y material publicado en sus sitios web y acepta no publicar material protegido por derechos de autor y/o propiedad intelectual sin el consentimiento previo de sus titulares. La Empresa se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que viole estas disposiciones. [Más...]

6. De la Seguridad y Privacidad
   
   a. Seguridad - El Cliente acepta que la seguridad de su cuenta es responsabilidad propia. Si el Cliente sospecha que la seguridad e integridad de su cuenta se ha visto comprometida en alguna forma (hackers, crackers, etc), notificará inmediatamente a la Empresa vía telefónica. El Cliente acepta que de haberse percatado del abuso de su cuenta y no haber comunicado la situación a la Empresa, será responsable del mal uso de la misma. De igual forma el Cliente acepta que en caso de cualquier tipo de violación de seguridad relacionada con su cuenta, la Empresa está obligada y en su derecho de suspender el acceso hasta no investigar y resolver el asunto.
   
   b. Correo no Solicitado y SPAM - [Más...]

   i. El Cliente acepta no trasmitir correo y publicidad no solicitada. Específicamente acepta que el uso de los servidores de la Empresa para envío de SPAM causará la terminación inmediata y sin previo aviso del servicio en cuyo caso el Cliente será legalmente responsable por daños y perjuicios a la Empresa y a terceros.
   ii. El Cliente acepta que en caso de realizar esta práctica por medio de otra entidad no hará ninguna referencia a la Empresa ni a sus proveedores.
   iii. El Cliente acepta que en caso de infringir las políticas anti SPAM de la Empresa está dañando su reputación y la de sus servicios asociados haciéndose acreedora a una multa de hasta $10,000.- (Diez Mil Pesos) quedando la aplicación de esta multa a discreción de la Empresa.
   iv. Cualquier otra multa o sanción derivada de la violación de la política anti SPAM será responsabilidad del Cliente.

   c. Información Personal - El Cliente asegura que la información personal (nombre, dirección y teléfono) proporcionada a la Empresa es verídica. La Empresa acepta no vender o compartir esta u otra información personal de sus Clientes a terceras entidades. [Más...]

7. Del Soporte Técnico

   a. Hospedaje - En el caso de servicio de hospedaje y correo electrónico la Empresa se compromete a brindar soporte técnico al Cliente en cualquier asunto relacionado con su(s) cuenta(s) quedando éste limitado a los servicios que se ofrecen en el servidor. Asuntos relacionados con el funcionamiento de la conexión a Internet, redes y/o software instalado en los equipos del Cliente no son responsabilidad de la Empresa.
   
   b. Diseño y Desarrollos Web - La Empresa se compromete a brindarle al Cliente soporte en el uso y funcionamiento de formularios, scripts y/o desarrollos de base de datos. Diseños y desarrollos web realizados por terceras personas no son responsabilidad de la Empresa y no incluyen ningún tipo de soporte técnico que no sea el relacionado con el hospedaje y cuentas de correo.
   
   c. Distribuidores - La Empresa brindará soporte técnico a los Clientes Distribuidores de hospedaje en todo lo relacionado con el manejo del servidor, alta de cuentas de correo y/o instalación de scripts. Desarrollos de base de datos no están incluidos en el soporte técnico a Distribuidores. El soporte técnico de los clientes de los Distribuidores es responsabilidad del Cliente.

8. De las Cuotas y Pagos

   a. Pagos - El Cliente acepta pagar oportunamente por los servicios contratados. Las políticas de pagos y anticipos para los distintos servicios se establecen como a continuación se describe:

   i. Registro de dominios - Pago del 100% anticipado. No se realizarán registros de dominios que no hayan sido liquidados.
   ii. Hospedaje y cuentas de correo - Pago del 100% anticipado correspondiente al período contratado o renovado (trimestre, semestre, año). La Empresa otorgará una cortesía correspondiente a 1 (un) mes de servicio en el pago anual.
   iii. Activación de la cuenta - Pago del 100% anticipado.
   iv. Diseño y desarrollo de sitios web - Pago del 50% de anticipo al contratar el servicio. 50% restante al terminar el proyecto. En aquel caso en el que el Cliente no proporcione oportunamente el material necesario para la elaboración del proyecto, éste (el Cliente) queda obligado a pagar a la Empresa el monto restante en un plazo no mayor a 45 (cuarenta y cinco) días.

   b. Cargos por Activación - El Cliente acepta que los cargos por activación de cuenta no son reembolsables una vez instalada la cuenta en el servidor.
   
   c . Vencimientos - La fecha de vencimiento del período de hospedaje contratado será notificado al Cliente cuando menos dos semanas antes de su término. En caso de no recibir el pago oportunamente se aplicarán las siguientes políticas:

i. De no recibir el pago a la fecha de vencimiento del período, el soporte técnico será suspendido.
ii. De no recibir el pago a los diez días naturales posteriores al vencimiento del período, la cuenta quedará suspendida.
iii. De no recibir el pago a los veinte días naturales posteriores al vencimiento el Cliente se hace acreedor a una cuota por reinstalación similar a la cuota de activación de cuenta vigente y publicada en ese momento.
iv. De no recibir el pago a los treinta días naturales posteriores al vencimiento del período, la cuenta quedará cancelada definitivamente no liberando al Cliente de la responsabilidad de pagar por un mes de servicio.

d. Cancelaciones - Una cuenta se considera cancelada cuando el Cliente expresamente lo solicita por escrito o cuando la Empresa decide suspender definitivamente la prestación del servicio debido a alguna violación a sus políticas de uso.

e . Reembolsos - La Empresa acepta -previa solicitud por parte del Cliente- rembolsar la parte proporcional del costo de los servicios no utilizados en caso de cancelación de cuenta. En caso de cancelación por violación a las políticas de uso de la Empresa, ésta no está obligada a rembolsar al Cliente ninguna cantidad por servicios no utilizados aún y cuando el reembolso sea solicitado.

PRIVACIDAD - AVISO LEGAL - POLÍTICA ANTI-SPAM